POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 

 

Puedes devolver algún artículo comprado en www.artesaniaisabela.es durante los siguientes 15 días naturales a su compra, si  la causa es por algún defecto de fábrica o error en el envío (recibir un producto por otro).

En el primer caso, los trámites son sin coste alguno para ti.

 

Contacta con nosotros a través de ventas@artesaniaisabela.es o en el teléfono de atención  659 44 64 01 y siempre intentaremos solucionarlo lo antes posible.

 

REQUISITOS

 

  •          Para devolver un artículo, necesitamos verificar que no ha sido dañado. En caso de algún tipo de manipulación externa del producto, éste no podrá ser devuelto o cambiado, salvo defecto de fábrica.

 

Puedes solicitar la devolución a través de ventas@artesaniaisabela.es o en el teléfono de atención al cliente: 659 44 64 01.

Tendrás opción de:

 

-       Recibir el reembolso del producto, por el mismo método de pago que empleaste, siempre que se cumplan los requisitos y plazos de devolución. Los gastos de transporte no pueden ser reembolsados, salvo defecto del producto.

-       O bien puedes cambiarlo por el mismo producto (en caso de error o defecto) o un producto de igual precio, así como por cualquier otro que desees, abonando la diferencia.

 

 

  •          Si la causa de la devolución es por defecto del producto o error en su envío (se envió un producto habiendo ordenado otro) tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete. 

 

Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para que acordéis el momento óptimo de su recogida.¡Así de rápido y sencillo!

 

Una vez recibido el paquete de vuelta, se verifica y se procede a aprobar la devolución. Tras su comprobación y aprobación, se te enviará otra unidad del mismo artículo, o bien se te reembolsará el importe del producto por la misma vía en la que abonaste tu compra (tarjeta de crédito, pay pal o transferencia). 

Tras su comprobación, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días o bien la recepción del nuevo producto.

PLAZOS

  
El plazo para poder cursar la devolución es de 15 días desde la fecha de compra.

 
Contacta con nosotros a través de ventas@artesaniaisabela.es e intentaremos solucionar el problema lo antes posible. Isabela se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.